Devoluciones y reembolsos
Si no estás conforme, puedes devolver tu pedido según estas condiciones.
Plazo
14 días naturales de desistimiento legal, ampliados a 30 días comerciales.
Condiciones
- Producto sin usar, en su embalaje original.
- Excluidos productos personalizados o precintados por higiene una vez abiertos.
Cómo devolver
- Escríbenos a soporte@kpop-store.es con tu número de pedido.
- Te enviamos las instrucciones.
- Tras verificar el producto, procesamos el reembolso.
Reembolso
Mismo método de pago, en un máximo de 14 días desde la recepción. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente salvo producto defectuoso o error nuestro.
Producto defectuoso
Si recibes un artículo dañado o incorrecto, contáctanos en 48 h con una foto y lo resolvemos sin coste.
Última actualización: junio de 2026.
