Devoluciones y reembolsos

Devoluciones y reembolsos

Si no estás conforme, puedes devolver tu pedido según estas condiciones.

Plazo

14 días naturales de desistimiento legal, ampliados a 30 días comerciales.

Condiciones

  • Producto sin usar, en su embalaje original.
  • Excluidos productos personalizados o precintados por higiene una vez abiertos.

Cómo devolver

  1. Escríbenos a soporte@kpop-store.es con tu número de pedido.
  2. Te enviamos las instrucciones.
  3. Tras verificar el producto, procesamos el reembolso.

Reembolso

Mismo método de pago, en un máximo de 14 días desde la recepción. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente salvo producto defectuoso o error nuestro.

Producto defectuoso

Si recibes un artículo dañado o incorrecto, contáctanos en 48 h con una foto y lo resolvemos sin coste.

Última actualización: junio de 2026.

Envío gratis

En pedidos superiores a 50€

Devoluciones 30 días

Satisfecho o reembolsado

Pago 100% seguro

Visa · Mastercard · PayPal

Atención al cliente

Respuesta en menos de 24 h