1Plazo

Dispones de 14 días naturales de desistimiento legal desde la recepción del pedido. Además, ampliamos este plazo a 30 días comerciales para que compres con total tranquilidad.

2Condiciones

• El producto debe estar sin usar, en su estado y embalaje original.
• Quedan excluidos los productos personalizados o precintados por motivos de higiene una vez abiertos.

3Cómo solicitar una devolución

• Escríbenos a hola@kpop-store.es indicando tu número de pedido.
• Te enviaremos las instrucciones para el envío de la devolución.
• Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso.

4Reembolso

El reembolso se realiza mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.

5Productos defectuosos

Si recibes un artículo dañado o incorrecto, contáctanos en un plazo de 48 h con una foto en hola@kpop-store.es y nos encargaremos de todo sin coste para ti.